酒店客房服务员是做什么的? 酒店客房服务员每天具体做什么？

酒店客房服务员是做什么的? 酒店客房服务员是做什么工作的？

　　一、酒店客房服务员的定义：
　　是指对楼层领班负责,从事客房清洁和服务方面的日常事务并提供给客人高水准服务的酒店客服工作人员。
　　二、酒店客房服务员的主要工作内容：
　　1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度；
　　2、接听电话，答复住客咨询或要求；
　　3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状；
　　4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）；
　　5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品；
　　6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度；
　　7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录；
　　8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；
　　9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场；
　　10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节；
　　11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理；
　　12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处；
　　13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位；
　　14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录；
　　15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理；
　　16、爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。
　　三、酒店客房服务员的任职要求：
　　1、25-45岁，身体健康，能提供健康证；
　　2、有1年以上客房服务员工作经验；
　　3、有良好的职业道德。

我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的。而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部门主管，连铺床时每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向是朝向中间的。
客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一一换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录并上报客房文员。实习期间就发生了一件客人损坏一个烟缸的小事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人说明情况，最终是客人要赔偿的。客房部服务员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，服务员要知道一般的消防知识。额外的，服务员还应对本酒店的环境和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更加满意。
这是我在东莞五星作的总结，希望你对你有点帮助。

(1)在客房区域迎候宾客，办理住宿和访客登记手续；
(2)办理住宿宾客委托事项；
(3)客房送水，补充客房酒水；
(4)整理和清洁客房和楼层区域的卫生，消毒器皿；
(5)补充客房和卫生间用品；
(6)收发洗涤客衣；
(7)维护客房、卫生间设备、设施，负责报修；
(8)保持客房区域的安静，遇有险情和异常现象及时处理并上报；
(9)进行客房日常管理与成本控制。
——————————来源于“川聘英才网”http://www.job1688.com/wenda/ask207190003.htm

酒店客房服务员分卫生员和值台员
卫生员主要就是清洁客房卫生，值台主要负责接待服务

客服很多种啊，什么端茶送水的，清洁的，前台服务的。。。。。当然这指的是正规店家

关于客房服务员的一些问题?
客房服务员就是主要负责清洁房间卫生的,累的地方就是在于要铺床,铺床是很费力的,不过要是有技巧也就不会那么累,看你的接受能力了,在酒店一般来说前台的提升机会要快些,

酒店客房服务员做什么
酒店客房服务员是酒店中非常重要的一个职位，他们的工作是确保客人在酒店住宿期间的舒适和满意。客房服务员通常被安排在特定的楼层或区域，他们负责为客人提供各种服务。客房服务员的主要职责包括清洁和整理客房。他们需要确保客房内的床铺、地面、浴室等区域都保持干净、整洁和卫生。除此之外，客房服务员还...

我想知道酒店的客房服务员具体是做什么工作的?
工作性质比较繁琐，因为你会碰到各式各样的客人，至于环境就要看你在什么样的酒店，星级越高它的工作环境相对于来说会越好，客房服务员的主要工作就是清洁房间整理客房，检查小酒吧等，有时候可能偶尔会看到客人的私人生活，但是如果你有按照一定的工作程序来的话，这些都是可以避免的，做客服服务员在清扫...

客房服务员是做什么的?请详细回答!谢谢
就是整理房间卫生的，然后带客人看房，退房的时候查看少不少东西。平时有需要可以叫客房服务帮你忙。

客房服务人员的岗位职责是什么?
客房服务员岗位职责准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排。按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生。按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的...

酒店一般都招客房服务员吗?有什么要求呢?
一般没什么要求，能吃苦耐劳就行了，很多人坚持不到两个月就跑了。客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括：清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。培训要求：培训期限 ...

有谁知道酒店里客房服务员具体是做什么?
回答：小妹你一定要进正规的酒店客房服务员的岗位职责总结下来详细归纳以下: 1. 负责洗浴后,客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记,以备查阅。 2. 做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。 3. 及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作。 4. 负责检查所在区域设备设施的运转...

酒店楼层服务员应该做些什么事?
酒店客房楼层服务员工作内容：早班: 1、按程序清扫客房,确保符合标准。 2、按标准,补充各种客用品和巾类。 3、根据客人的实际消费补充各种饮品。 4、填写有关工作报告表。 5、保持区域公共卫生的清洁。 6、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。 7、做好安全防火工作...

酒店客房服务员是做什么工作的??
B收集客人待洗衣物，注意特殊要求，告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。3、清洁用品使用及保养：A准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。B正确使用清洁用品及工具，负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁。C负责清理垃圾并倒入垃圾房。4、检查客人遗留物及客房内贵重物品 A上报客人遗失在...

具体问下,在酒店里客房服务员是干什么的 ~详细,,,
客房服务员的岗位职责总结下来详细归纳以下： 1．负责洗浴后，客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记，以备查阅。 2．做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。 3．及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。 4．负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，...

酒店客房服务员是做什么的? 酒店客房服务员是做什么工作的？

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